８．当院へのご意見、ご要望（原文のまま）

全般

• 落ち着いた気持ちで受診できて大変うれしいと思います。
• お世話になります。今後ともよろしくお願いします。
• 特に不満がないので意見もありません。
• 大変満足です！！
• 初めての電話応対の感じの良さに感謝しています。とても良い対応でした。今回は健診でしたが内容に親切にうけて頂きありがとうございました。待合室の椅子が座りやすかったです。天井の吹き抜けがステキでみとれてしまいました。病院ではないみたい。落ち着きます。
• 受付は落ちついて、ていねいな対応をしているため、イライラしたり文句を言ったりする事はない。院内は清潔で待っている間も苦にならない。医師の評価（知人等）は良い。信頼している。
• しいのきクリニックに通院して良かったと思ってます。
• 厚生病院からお世話になっておりますが、本当に竹田先生にお世話になってよかったと思います。これからも宜しくお願い致します。
• 私は厚生病院からこちらの病院に来て良かったと思います。
• 先生、職員の皆さまに感謝しています。
• 初診ゆえに心配でしたが、親切丁寧に手順よく安心しました。再度診察を希望します。ありがとうございました。
• とても親切です。
• 親切できれいで通院が楽しみです。ＴＶもついつい見てしまいますが、待ち時間があっとゆう間に感じて良いです。これからも宜しくお願いします。飲み物とキャンディーもいつもごちそうになってます。ありがとうございます。
• 皆さんやさしい言葉をかけてくれるので不安がなくなります。ありがとう。医師はわからない所は説明してくれるので安心。看護婦さんはやさしい言葉をかけてくれて安心する。院内は玄関のそばが寒い。またもう１つトイレがあると助かります。

来院・受付・会計

• 呼び出しの声がはっきりしないことがあります。
• もう少し早めに入口を開けてほしいと思います。
• 心臓の病気の場合、時間外、休日の発病の場合どうしたらよいかその事が大変不安です。
• 診察後会計でのスピードアップしてほしい。
• 診察の際のアナウンスが少し聴き取りにくい気がします。どの扉に入ったらよいか迷いました。
• 開院するまでの間待合室を使わせてほしい。（冬場は外で待つのは寒いので冬場だけでも室で。）

検査

• 検査結果が早くわかって助かります。

診察

• 本日、色々質問させてもらって説明が分かりやすかったです。
• 質問に対して分かりやすく説明して下さり、自分の相談がもっていきやすく、安心して医師にお任せする事が出来安心しています。
• 超音波を取って頂いたのですが、最中の先生の話し掛けでとても癒されました。ありがとうございました。
• ３番の所ですが、男性の人が採血するといつもダメで女性の看護婦さんだと、うまいし、色々アドバイスをしていただき助かっております。
• 患者の数も多いのであまり時間がかけられない事は理解しておりますが、できるだけ具体的にご指導いただけたら、なおありがたいと思います。
• 先生の声が少し小さく感じます。聞き取りにくい方もいると思いますので、もう少し大きな声でお願いしたいと思います。

接遇

• 厚生病院から先生に見て頂いていますが、こちらに変わってから先生に見て頂く時間も長く話も、よく聞いて頂けるのでとても安心しています。受付の方も感じがよく、気持ちがいいです。先生には長く見て頂きたく思います。宜しくお願い致します。
• 総合病院にはない気配りが感じられました。体の調子が良くなく不安でしたが、安心して診察できました。
• 院内清潔で係の方も皆優しく感じました。これからも宜しくお願い致します。
• 先生、看護婦、受付、それぞれとても良い対応でとても満足です。待合室も病院らしくなく、落ち着いて待っていられます。
• 医師も看護婦の方も患者の身になってやってくれていると思います。待合室も明るく、とても良いと思います。
• 看護婦さん、受付の方の対応が親切で気持ちよく受診できる。私事ですが、先生になかなか話しづらい・・・自身が問題なのだとは思いますが・・・
• 先生の呼ぶ声がはっきり聞き取れない時がありますので、もっとはっきり呼んでほしいと思います。

待ち時間

• 待ち時間があっても、大画面テレビがあるので問題ないと思います。
• 常に予約で検査（血液）診察を受けています。終了まで約１時間位ですので満足しております。このままの状態を維持してほしいと思います。
• 待ち時間をもう少し短くしてほしい。
• 待ち時間が長すぎる。予約時間より１時間も早く来ても２時間は待つ事が多い。
• 待ち時間がもう少し短くなればモア・ベター
• 今日（4/8)は待ち時間も少なくスムーズに受診ができましたが、今までは１時間近く待たされ苦痛でした。その他は満足してます。
• 非常に混み合っている時があり、2時間以上待ったりすることがあって、そういう時はとても疲れます。検査時間等を入れると2時間を超えたりするのでそれが解消されるといいですね。

設備

• 待合室が旧農家のハリを再利用している所が非常に気が落ち着きます。
• 駐車場が遠いと雨の日などは不便です。
• 時々後ろに座ってテレビが見にくい事があります。少し上にしたらどうかと思いました。
• 入口方向から見ると、どこが何番か見えないのが少し残念。毎月や毎月何回も通院していると覚えるが、初診だとパッと見、見にくい感じがします。
• 廊下のイスのきしみ音がきになりました。
• イスの背もたれの高さが低いので長時間座り心地悪いです。
• 待時間に読めるような本などのものがもう少しあってもいい様に思います。

その他

• しいのき新聞はいろいろと参考になり良い事だと思います。
• 車で走れる時は（少し遠くから来ている）よいが車で来れない時は電車・バスを乗り継いで来るので少し時間がかかる。
• 歩いて数分の近さです。時間外について(1)緊急対応可能でしょうか。(2)自宅への来診は可能でしょうか。(1)(2)共可でしたら大変安心です。