１．総括

　全体として高い満足度を得ており、診察・接遇といったソフト面のみならず、設備的なハード面についても患者から高い評価を得ている結果となった。 ただ、自由コメントの中には指摘事項も含まれており、これらに配慮しつつも従来水準の診療所運営を継続することが求められる。

２．来院・受付・会計時について

　駐車場の収容台数については、「十分満足している」と「一応満足している」を合計すると9割を超える満足度を得ている。
　また、受付職員の接遇についても、非常に高い評価を得ている。

３．検査・放射線について（検査・放射線を行った方のみ回答）

　検査・放射線については、接遇も含めて高い満足度を得ている。
　また、9割以上が待ち時間よりも当日中の迅速検査を求めている傾向がある。

• すぐに検査結果をいただけるので満足している。
• 予約でも待ち時間が長い時がある。
• 前回と変わらない検査値であれば翌日以降でも構わないが、先生の注意事項・指摘事項の一言の追加記入が欲しい。

４．診察について

　診察については、診察内容、医師の説明ともに高い満足度を得ている。
　医師の説明内容については、「遠慮して聞き返せない」を理由にしている割合が高い。

５．医師の接遇について

　医師の接遇については、95％以上が「満足している」と回答しており、不満を感じている様子は見受けられない。

６．看護師の接遇について

　看護師の接遇についても、高い満足度を得ている。

７．設備について

　設備については概ね満足を得られているが、トイレについては一部不満の声が上がっている。